わたしたち株式会社宅配は、時代の変化やニーズに柔軟に対応することで、信頼される水道事業のパートナーを目指しております。

　より良いお客様サービスを向上させるためには、「伝える」から「伝わる」コミュニケーションへと変えていくことが必要不可欠と考えています。そこで今回の研修テーマの「従業員同士のコミュニケーション」を「伝わる話し方」、「相手の立場に立った聴き方」、相手や自分のコミュニケーションスタイルに応じた対応」といった内容の研修を実施しました。

　実際にコミュニケーションの現実と効果を確かめる研修では、必要な関連スキルなど実践的なロールプレイング等を交えながらコミュニケーションの難しさとテクニックを学んでいただきました。

 

 

　研修会の際に、先月に行われました「業務改善提案」での業務川柳におきまして入選された方と、今年度で勤続10年になる35名に表彰と記念品授与が行われました。
　どちらの方も、これを機によりいっそう業務に励んでいただきたく思います！