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クローズアップ宅配(Vol.2)

 
 
ISO取得するにいたった経緯を教えてください。
   やはりきっかけは環境に対する取り組みを強化する事が狙いでした。環境問題と言っても文字で書くのは簡単ですが、実際に企業としてどういった行動がベストなのかを知る必要がありましたので。
 
取得の際にどんな苦労がありましたか?
   苦労はたくさんしましたね(笑)。何しろISOについては本からの情報程度で、ほとんど知識として持ち合わせていませんでしたから。取得日までの半年間は土、日曜日も休まずに取得の為の作業が続きましたが、今では良い経験をさせてもらったと思っています。
 
ISOの運用を始めてから実感できた事は何ですか?
   最初の目標に「紙・ゴミ・電気」の削減を掲げましたが、これは目に見えて減りましたね。数字が半分になりましたから。それから、昨年の東日本大震災は不幸な出来事でしたが、その後に行われた企業による節電対策の際には、当社はほとんど混乱がありませんでした。資源の有効利用が会社の共通認識として浸透しているのだと実感する事が出来ました。
 
最後に、今後の展望をお願いします。
   今年はちょうど継続審査の年で、各部署とも新しい目標を掲げました。私の所属する総務部では「人材育成」に重点を置き、認知症サポーター養成制度をメインに地域社会貢献企業として信頼される会社を目指します。いずれにしろ、各部署とも限りある人材、資源に配慮し、PDCAサイクルの各プロセスを繰り返し実施する事で「お客様に信頼されるサービスの提供」という業務運営にISOを更に定着させていくつもりです。
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